Exclusivité conçue par Afnan

La communication est l’aspect le plus important de la relation entreprise-client, déclare le fondateur Imran Fazlani.

Depuis sa création en 2007, Afnan Perfumes LLC a perfectionné son portefeuille de produits en tant que maison de parfumerie, et ses fragrances sont désormais présentes dans plus de 30 pays à travers la région du CCG, l’Europe, l’Australie, l’Extrême-Orient, l’Afrique et la Russie, et continuent de croître.

Selon Imran Fazlani, fondateur et directeur général d’Afnan Perfumes LLC, les Émirats arabes unis possèdent un marché très central et développé d’une manière qui aide les fournisseurs et les clients d’Afnan Perfumes à se rencontrer et à explorer des opportunités d’affaires.

En tant que « nez » de l’entreprise, Fazlani a créé un commerce capable de défier le marché en construisant des fragrances uniques, détaillées et élaborées qui inspirent des expériences à travers la qualité et le design des produits.

En développant son portefeuille de produits avec l’intention de partager une connexion avec différentes expériences de vie, Fazlani contribue également à éveiller la curiosité et le désir des consommateurs à la recherche d’un sentiment exotique d'un mélange d'ethnies aux Émirats arabes unis.

Réussissant son objectif de construire une maison de parfumerie unique, Fazlani, fort de ses 18 années d’expertise, a établi une organisation olfactive unique en son genre grâce à une croissance organique, animée par la connaissance de la vie et une motivation indépendante. Ces éléments ont inspiré chaque collection, toutes produites avec conviction et direction.

L’entreprise a concentré ses forces sur de nouvelles alliances et des relations clients pendant cette période difficile. « Durant cette période de transformation, nous avons continué à développer notre marque en suivant les mêmes étapes qui ont bâti les fondations de notre activité de manière indépendante, que ce soit en ligne ou hors ligne - l’accès à la clientèle. Nous continuons de progresser avec des produits qui offrent une expérience à nos clients, augmentant ainsi l’engagement de notre marque, à la fois en ligne et hors ligne.

Le succès de notre marque repose sur notre conviction de construire des relations solides avec nos clients ainsi qu’avec nos distributeurs à travers des expériences en boutique physique et numérique. Nous pouvons tenir cette promesse, quel que soit l’espace dans lequel nos produits sont proposés », a ajouté Fazlani.

En ce qui concerne l’approche en ligne et numérique, Fazlani a souligné que le personnel d’Afnan Perfumes veille à maintenir la connexion avec sa communauté en ligne en participant à diverses plateformes de commerce électronique afin de garantir un accès permanent à ses produits.

« Notre présence en ligne reflète la même expérience de marque que celle en boutique, à travers le soin et un lien personnel que nous offrons habituellement en magasin. Nous observons désormais une augmentation de la fréquentation de nos plateformes numériques telles que les réseaux sociaux. Surtout dans le secteur de la vente au détail, les boutiques virtuelles sont la solution idéale face aux défis actuels, tels que la vente en face-à-face, l’engagement et la notoriété de la marque entre notre marque et nos clients ».

Les interactions sur les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel dans la relation entreprise-client, et cela a été bien exploité par Afnan Perfumes. En parlant de cet espace, Fazlani souligne que l’organisation possède une communauté très active sur ses plateformes sociales telles que Facebook et Instagram.

« Nous partageons quotidiennement du contenu positif et encourageant avec lequel nos abonnés aiment interagir. De temps en temps, De temps à autre, nous proposons des cadeaux qui rendent toujours notre communauté très heureuse. La positivité est plus nécessaire que jamais, surtout lorsque les gens passent plus de temps en ligne qu’auparavant. »

Alors que les affaires reprennent, Fazlani a révélé que l’entreprise travaille sur de nouveaux projets passionnants. « Notre communauté attend toujours impatiemment nos nouveaux produits, et ce soutien continu m'encourage, ainsi que l'équipe d'Afnan Perfumes, à aller de l'avant à pleine vitesse ».

Fazlani détient également un Golden Visa pour les Émirats arabes unis, une reconnaissance de ses efforts dans le pays.

Saluant les efforts du gouvernement des Émirats arabes unis pour faire face à la pandémie, il a déclaré que le gouvernement avait adopté une approche très proactive pour contenir la pandémie en mettant en place des mesures et des procédures visant à sensibiliser la population et à assurer un minimum de pertes humaines.

« Je félicite le gouvernement des Émirats arabes unis pour avoir géré la situation de manière très planifiée et progressive ».