Politique d’expédition

Politique d’expédition – France

Frais de livraison :

• Colissimo : 7 €

• Livraison offerte à partir de 70 € d’achat

 

Informations de livraison :

Toutes les commandes sont expédiées soit le jour ouvrable même, soit le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison standards sont de 2 à 5 jours ouvrables. Toutes les commandes européennes sont expédiées depuis notre entrepôt central situé en République tchèque. De ce fait, il peut arriver que la mise à jour du suivi local prenne un léger retard, même si le colis a déjà été expédié.

La grande majorité des colis arrive dans les délais indiqués. Toutefois, ceux-ci peuvent varier en raison de facteurs hors de notre contrôle. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.

Dans de rares cas, un colis peut ne pas arriver dans les délais annoncés pour des raisons hors de notre contrôle. Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour faire remonter ces incidents et les résoudre rapidement.

Nous ne sommes pas en mesure de renvoyer les articles qui sont en cours d'acheminement. Tout article non livré devra nous être retourné avant de pouvoir prétendre à un renvoi ou un remboursement. Les colis perdus durant le transport font l’objet d’une réclamation auprès de notre transporteur, et les remboursements ou remplacements sont effectués une fois l’enquête clôturée.

 

Annulation de commande :

Vous pouvez annuler votre commande pour obtenir un remboursement complet. Veuillez nous contacter dès que possible via le site web « Contactez-nous », en mentionnant clairement votre numéro de commande et la raison de l’annulation. Cette option n’est disponible que pour les commandes qui n’ont pas encore été expédiées.

Si votre commande a déjà été envoyée, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous la retourner afin d’obtenir un remboursement, à condition que le produit soit neuf et non ouvert. Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ne peuvent pas être retournés.

Pour tout retour, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de retour.